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Le Guide Complet Instagram

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Description de l'application

Ça semble presque redondant de présenter Instagram et pourtant le réseau social est aujourd'hui un incontournable ! Il compte plus de 1 milliard d'utilisateurs actifs par mois. 

Instagram est apparu en octobre 2010 : depuis son lancement l'app n'a pas cessé de grandir et de franchir de nouvelles étapes. 

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Les origines d'Instagram

De nos jours, le dit s’est répandu : “Qui n’existe pas sur Instagram, n’existe pas” et cela est à peu près vrai. En effet, Instagram est leader parmi les réseaux sociaux de référence.

Il est très apprécié par les consommateurs, les créateurs de contenu ainsi que les marques. L’application a débuté, offrant l’option à ses utilisateurs de publier des photos avec un petit texte, dénommé “caption”.  

Revenons en 2021… l’application est devenue un phénomène à échelle mondiale, un véritable canal de communication pour les individus mais aussi pour les marques, les médias et les gouvernements ! 

En effet, depuis le commencement de la crise de la Covid-19, les gouvernements partout dans le monde se sont appuyés sur ce réseau pour partager l’information la plus importante avec leurs citoyens.

Le profil du Gouvernement Français et celui du WHO sont maintenant mis en avant par l’app en France. Ces deux profils sont rapidement accessibles lorsqu’un internaute veut effectuer une recherche sur Instagram. 

Chaque petite fonctionnalité qui est ajoutée à l’app sert comme indicateur pour le futur des réseaux sociaux

Ce qu’on peut voir aujourd’hui est qu’Instagram met en place les actions nécessaires pour devenir indispensable pour ses utilisateurs : l’endroit où ils échangent avec leurs amis, mais aussi où ils suivent les actualités et recommandations gouvernementales ou achètent des cadeaux pour la Saint-Valentin, par exemple.   

Pour ce Guide, ce qui nous intéresse est le côté marque : comment ce secteur a évolué sur l’app ? Qui sont les acteurs principaux ? Les dernières tendances ? Les fonctionnalités qui cartonnent ?, ... La plateforme d’influence Hivency vous propose une Guide détaillé qui vous donnera une longueur d’avance pour vos campagnes d’influence sur l’application Instagram et vous permettra de vous démarquer de vos concurrents

 

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Les fonctionnalités d'Instagram

Sur ce deuxième chapitre de notre Guide Complet Instagram, nous allons vous présenter les différentes fonctionnalités disponibles sur l'app. Elles sont bien nombreuses et le rythme de renouvellement d'Instagram est vertigineux : des nouveautés sont constamment mises en place. 

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Les nouveautés

Au cours de l’année 2020, Instagram a lancé trois nouvelles fonctionnalités pour ses utilisateurs : Reels, Guides et la Boutique Instagram. Ces lancements ont été accompagnés par diverses mises à jour comme le nouveau layout de l’app. Plus récemment, une fonctionnalité Community Shopping a été lancée afin d'améliorer l'expérience achat sur la plateforme.

Pour les comptes business présents sur l’app, Instagram a développé une nouvelle offre qui leur permet de mieux se positionner

  • Tags produits pour les stories, posts et IGTV ;

  • Étiquettes pour les Lives : avec cette fonctionnalité, les influenceurs peuvent taguer les marques pendant leur lives.

  • Étiquette Local Business : pendant la pandémie, la préférence pour l’achat local s’est cimentée parmi les consommateurs. Maintenant, les marques peuvent se servir de cette étiquette sur l’ensemble de leurs publications ainsi que sur celles des influenceurs avec lesquels ils collaborent.

Nous allons voir en détail les Reels, les Guides, la Boutique, les IGTV et les Lives. Avec nos conseils, ces fonctionnalités Instagram n’auront plus de secrets pour vous et vous pourrez dès maintenant les implémenter lors de vos collaborations ou pour votre propre stratégie de communication sur votre profil de marque. 

Ce guide est un contenu vivant qui sera mis à jour régulièrement : n’hésitez pas à y retourner au cours des prochains mois pour découvrir plus de nouveautés et insights ! 

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Les Reels Instagram

Les Instagrameurs déploient toute leur ingéniosité afin d’attirer leur audience et créer des contenus captivants, digestes et séduisants. Les marques aussi.

Pour l’instant beaucoup moins concurrentiels que les posts, les Reels représentent une belle opportunité en termes de visibilité pour les marques ! C’est une manière efficace d’acquérir de nouveaux abonnés.

Où peut-on trouver les Reels ? 

Durablement dans le feed de leurs auteurs : les Reels se publient sous la forme d’un post, de sorte qu’il est possible de les naviguer depuis le feed des créateurs ou depuis l’onglet Reels sur leurs profils. 

Dans un onglet dédié sur la barre basse d’Instagram : une décision qui a suscité des réactions intenses (soit pour, soit contre) ! Là où on trouvait traditionnellement le bouton pour télécharger images et vidéos sur le feed, maintenant on trouve l’onglet Reels ! Depuis cet onglet les internautes peuvent consommer une variété de Reels de divers créateurs sélectionnés pour eux par l’algorithme d’Instagram. 

Dans la section “Explorer” : en plus d’avoir leur propre section dédiée, les Reels peuvent être propulsés dans cette section ! Un vrai témoignage de jusqu’à quel point Instagram veut prioriser le format.

De plus, selon Instagram, 50 % des utilisateurs consultent cette section au moins une fois par mois. Les vidéos publiées dans la section “Explorer” bénéficient d’une énorme audience !

Apprendre grâce aux Reels

Le court format des Reels est parfait pour la diffusion de contenus éducatifs. Rien de mieux pour présenter l’utilisation d’un produit ou service en quelques instants, partager des avis consommateurs, filmer des “behind the scenes”... 

En effet, les internautes s’intéressent de plus en plus aux contenus qui peuvent leur apporter de nouvelles connaissances : recettes de cuisine, plusieurs tenues avec une seule jupe, petits hacks maison… sans vouloir pour autant sacrifier 15 ou 20 minutes à l’apprentissage de ces tâches. Les Reels s'avèrent le format parfait pour ce double besoin : apprentissage et rapidité !

Ce qui rend les Reels d’autant plus attractifs est la possibilité d’importer des vidéos. En effet, Instagram permet à ses créateurs de contenu d’importer des vidéos réalisées en dehors de l’app ! Encore un pas pour faciliter et accélérer le processus de création de contenu. 

La clé de son succès se trouve aussi dans sa simplicité ! La vidéo a été, traditionnellement, la forme de création de contenu la plus élaborée. Une vidéo nécessite des heures pour filmer, exporter, éditer, télécharger. Reels propose un format simple de création et de consommation vidéo

De plus, en raison de son édition minimale, les Reels sont perçus par les utilisateurs comme beaucoup plus francs, transparents et authentiques

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Les Guides Instagram

Après, les Guides ont pris une nouvelle tournure! Ils sont accessibles à tous les utilisateurs depuis novembre 2020. Les Guides s’avèrent très prometteurs pour les marques, les influenceurs et les utilisateurs d’Instagram ! Ils permettent d’enrichir les publications et de proposer toutes sortes de contenus : présentations détaillées de produits, sélections d’articles, tutoriels, carnets de voyage, collections de publications…

Où peut-on trouver les Guides ?

Elles disposent de leur propre onglet sur le profil des utilisateurs et sont aussi navigables depuis la boutique Instagram !

Les Guides prennent la forme d’un blog : ils regroupent différentes publications (photos ou vidéos) que le créateur peut valoriser en ajoutant de textes, titres ou informations d’achat. Grâce aux Guides, les marques peuvent créer une véritable narration autour d’une sélection de produits, posts, services..

Il est possible de créer trois types de Guides : 

  • Par lieu : ce type de Guide permet de partager les publications selon leurs localisations ;
  • Par produit : ce type de Guide offre la possibilité de partager le contenu de la boutique Instagram;
  • Par publication : les créateurs peuvent regrouper leurs publications autour d’un sujet commun.
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La Boutique Instagram

Les intentions d’Instagram deviennent claires : l’app veut prioriser l’expansion de ses fonctionnalités liées à la vente !

Qu'est-ce qui change ? Facebook Pay a simplifié le paiement à l’aide de ses fonctionnalités sécurisées et pratiques.

Maintenant, n’importe quelle entreprise peut ouvrir une boutique Instagram et accepter des paiements en ligne grâce au Commerce Manager ! Par ailleurs, en mai 2021, 

La montée en puissance du commerce social

Instagram veille à ce que sa fonctionnalité de vente soit complète et simple à utiliser, par les utilisateurs mais aussi par les marques.

Les marques peuvent identifier leurs produits en stock dans leurs publications pour aider le processus d’achat des consommateurs. 

Une fonction sociale est aussi disponible, et le sera tant que durera la crise sanitaire. À voir si Instagram maintient cette option sur du long terme : les sociétés les plus affectées par les confinements et la COVID-19 peuvent se servir des fonctionnalités de paiement sans frais de transaction.

La boutique Instagram est disponible sur la barre basse de l’application, là où avant se trouvait l’onglet des notifications.

Mais la boutique est accessible par plusieurs voies au sein de l’application : les tags produits, les Guides et aussi…, les lives ! Live Shopping permet aux utilisateurs d’acheter les produits qu’ils voient en temps réel !

 

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« Le comportement communautaire, annoncé par Facebook depuis des années, est une tendance qui s'accélère. Les groupes se resserrent selon des affinités de plus en plus précises. », explique Joël Gaudeul dans l'article de Stratégies - CMO Hivency

 

La boutique d’Instagram est le prolongement idéal des campagnes de marketing d’influence. Elle permet un parcours d’achat sans friction : commençant par la rencontre du produit grâce aux influenceurs jusqu’à son achat au sein même de l’application ! L'expérience d’achat devient fluide, simple et plaisante.

Nouvelle fonctionnalité : le Community Shopping

La nouvelle fonctionnalité récemment développée en France permet aux utilisateurs d'exposer des produits au sein de la Boutique Instagram grâce au contenu publié par leurs abonnés. 

Un bon moyen pour les marques de promouvoir leurs produits via le contenu posté par les utilisateurs de la plateforme.


Comment s’en servir ?

Il suffit de demander aux utilisateurs qui ont posté une photo d’un produit sur leurs comptes l’autorisation d’utiliser la photo en cliquant sur le bouton prévu à cet effet. Si l’utilisateur autorise l’utilisation de son post, celui-ci sera directement ajouté au produit correspondant dans le catalogue de la Boutique Instagram.

L’objectif ?

Faciliter l’expérience consommateur sur Instagram en plus des outils déjà existants, et nouer une relation de confiance et proximité avec les clients. Ces contenus créés par les abonnés permettent également aux marques de gagner en crédibilité en complétant les informations d’un produit, et in fine, booster les ventes.

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L'IGTV

Les contenus purement entertainment ont migré directement vers les Reels. Maintenant, les créateurs de contenu et les marques font appel aux IGTV pour générer des contenus plus longs et d’un intérêt didactique, de responsabilité sociale ou d’actualité qui doit être pris au sérieux

Dès le début de l’année 2021, Instagram a ajouté une fonctionnalité à ses IGTV : les sous-titres générés automatiquement !

Le format vidéo

Il s’agit d’une fonction au potentiel incroyable : elle permet d’interagir efficacement avec les utilisateurs et de mettre en place des actions marketing par cette voie

En effet, une majorité d’utilisateurs regardent les IGTV sans activer le son : il s’agit du mode de lecture par défaut ! La vidéo en entier peut être visualisée sans pour autant activer le son. Bien évidemment, il faut tenir compte aussi des personnes sourdes et malentendantes : pour eux, les sous-titres représentent la seule option pour accéder aux informations sonores d’une vidéo ! 

Où peut-on visualiser les IGTV ? 

Avant, les IGTV bénéficiaient d’une fenêtre rien qu’à elles : maintenant, il s’agit d'un privilège réservé aux Reels. Désormais, il est possible de naviguer dans les IGTV depuis le profil des créateurs de contenu. Les IGTV sont téléchargées en format post et peuvent être relayées sur les stories. Vous pouvez les trouver aussi sur la page “Explorer” mais leur onglet dédié (maintenant le bouton de la messagerie directe) a disparu ! 

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Les Lives Instagram

Une retransmission Live n’est pas limitée à un seul créateur de contenu à la fois : il est possible de réaliser un Live à deux. L’écran se divise horizontalement et les créateurs peuvent partager en direct, en même temps, avec leurs communautés respectives ! 

L'interaction en temps réel

En effet, le Live se filme de la même manière qu’une story. Pendant la durée de la transmission en direct, le Live apparaît mis en avant parmi les autres stories : le premier de la liste, avec un cercle clignotant et le mot “Live”. 


Image : Oberlo

Pendant la durée du live, les utilisateurs peuvent interagir avec le créateur de contenu : en écrivant des messages, en appuyant sur le bouton “j’aime” (ce qui résulte en une vague de cœurs qui apparaîssent sur l’écran) ou en postant une variété d’émojis pour communiquer ses ressentis envers la transmission et la communauté. 


Image : Oberlo

Finalement, Instagram offre aussi la possibilité d’enregistrer les Lives, de sorte qu’un créateur de contenu peut garder la retransmission sur son profil pendant 24h ! De cette manière, les intéressés qui n’ont pas pu suivre la retransmission en direct auront au moins la possibilité de la regarder au cours de la journée. Pourtant, une fois le Live terminé, impossible d’interagir en direct avec le reste de la communauté et le créateur de contenu.

Cette possibilité de téléchargement de Lives a été retravaillée par Instagram pendant le premier confinement. En effet, un grand nombre de créateurs de contenu se sont lancés sur la création de Lives ! Les utilisateurs ont rapporté plusieurs bugs à ce moment-là : les Lives ne pouvaient durer qu’une heure et de fois, ils ne s’enregistraient pas correctement sur les profils des créateurs. Finalement, Instagram a éliminé les bugs : maintenant les Lives peuvent durer jusqu’à 4 heures et ils s’enregistrent sans faille sur les profils de ses créateurs. 

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Idées de contenu pour Instagram

L'avantage de faire des collaborations avec influenceurs sur Instagram est que vous pouvez miser sur leur créativité. Si vous avez envie de tester une de ces fonctionnalités, mais ne trouvez pas la manière, demandez à vos influenceurs de le faire pour vous ! Lors de vos prochaines collaborations, incluez dans le brief le format par lequel vous souhaitez que les influenceurs communiquent sur vos produits. Ils seront très probablement ravis d'avoir un nouveau défi et de tester leur créativité sur un format différent du post traditionnel ou des stories !

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Le compte business

Vous pouvez compter sur la créativité de vos influenceurs lors des collaborations, certes. Pourtant, quand il s'agit de votre propre profil de marque, c’est à vous de vous démarquer et de rivaliser d'ingéniosité.

Les profils de marque qui réussissent à créer un contenu attirant qui apporte de la valeur aux consommateurs, sont ceux qui triomphent sur les réseaux sociaux et récoltent le prix sous forme d’engagement, notoriété, ventes…

Nous allons vous donner des idées pour créer un contenu attrayant et pertinent sur votre propre profil de marque selon votre secteur d’activité.

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L'industrie de la food

Le secteur food a toujours brillé sur Instagram, mais depuis le premier confinement en mai dernier, cette industrie a trouvé une toute nouvelle importance au sein de la plateforme sociale.

En effet, les internautes confinés ou vivant des fortes restrictions se sont tournés vers Instagram pour trouver des inspirations de recettes maison !

Instagram a relevé le défi et des centaines d’influenceurs se sont mis à l'œuvre pour partager leurs recettes préférées ainsi que leurs meilleurs conseils culinaires.

Pour une marque dans le secteur food, il s’agit de l’environnement idéal.

Quelques idées de contenu food

Recettes rapides via Reels

Profitez de ce format simple et rapide pour partager vos créations les plus faciles et jolies ! Des recettes pour faire des smoothies, café dalgona, crêpes maison, pizza Margherita, brownies à la tasse… 

Partagez conseils et bonnes pratiques

Via vos posts, partagez vos meilleurs conseils de cuisine. Quel est le meilleur endroit pour stocker certains produits (les œufs dans le frigo où dans le placard) ?, vos secrets pour cuisiner des sauces délicieuses, les ustensiles indispensables pour tout bon chef… Les possibilités sont infinies ! De plus, il s’agit de vos propres conseils : ils seront donc inimitables et apporteront une vraie valeur ajoutée. 

Recettes élaborées via IGTV

Réservez le format plus long d’IGTV pour vos recettes “star”, les plus laborieuses. Organisez un calendrier de publication et décidez si ce type de contenu constitue une rareté sur votre profil ou plutôt une routine : de cette manière vos abonnés sauront exactement quoi attendre de vous en tout moment. Quoique vous décidiez, faites le point pour maintenir un décor et un déroulement semblable sur toutes vos vidéos. Les consommateurs préfèrent un contenu familier auquel ils peuvent s’habituer. S’ils aiment bien le format de vos recettes, ils feront le point de revenir vers vous pour retrouver l’inspiration.

Stories montrant l'envers du décor

Montrez le processus de création de vos produits, leur élaboration, etc. Laissez différents membres de votre équipe prendre la parole sur les stories pour partager leur rôle. Soyez transparents et proches ! Vous pouvez aussi inviter des créateurs de contenu à venir visiter vos locaux, ateliers et à cuisiner avec vous vos produits. Ils retransmettront ensuite leur expérience sur les réseaux sociaux.

Rendez-vous Live

Collaborez avec des chefs reconnus sur vos Lives ! Les chefs pourront prendre la parole via le Live de votre profil pour partager une recette faite avec vos produits. Ce type de contenu doit être communiqué à l'avance pour créer "hype" et garantir une belle audience lors de la retransmission en direct !

Propulsez vos meilleurs posts grâce aux Guides

Créez des Guides regroupant vos conseils cuisine, vos recettes sucrées préférées, vos collections produits… Les Guides seront pour vous une belle façon de gérer votre contenu et le présenter aux internautes d’une manière organisée et cohérente.

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L'industrie de la beauté et des cosmétiques

Le secteur de la beauté est particulièrement puissant sur Instagram et a été l'un des premiers à se lancer dans le monde du marketing d'influence !

En effet, c'est courant de voir des unboxings de produits beauté, et les marques de produits cosmétiques ou de soins de peau sont nombreuses sur Instagram.

Les marques de beauté trouvent leur environnement naturel sur Instagram.

L’avantage : un terrain solide et une audience habituée et intéressée par les produits.

Le défi : un marché très évolué où il est difficile de prouver sa créativité et se différencier.

Quelques idées de contenu beauté

La beauté dans les posts produits

Comme son nom l’indique, nous nous trouvons sur le secteur de la beauté ! Pour les consommateurs de ce secteur, la beauté et l’esthétique passent avant tout : les produits doivent être beaux eux aussi. Prenez des photos de produits élégants, avec une belle lumière et un décor flatteur. Le packaging doit être la vedette de l’image : l’intention est de créer un univers esthétique qui vous correspond et que vos consommateurs sauront reconnaître facilement.

Routines de soins IGTV

Profitez du format des IGTV pour filmer des routines ! Il peut s’agir de routines de soin de nuit, routine de maquillage quotidienne, routine de démaquillage, routine pour une peau acnéique, routine de soins pour une peau mature… Une infinité de possibilités ! Pour être toujours aussi transparents et authentiques que possible, filmez chaque routine avec une personne différente : quelqu’un de votre équipe qui se prête à le faire, une influenceuse qui partage sa routine sur votre profil, une de vos consommatrices…

Astuces et idées pour un make-up rapide

Grâce aux Reels, il est possible de partager trois ou quatre looks de maquillage d’un seul coup ! Choisissez un fil narratif intéressant : trois maquillages pour la Saint-Valentin, quatre maquillages avec la même palette, un maquillage pour chaque occasion… Ce type de vidéo s’avère très attractif pour les consommateurs et c’est une occasion idéale pour miser sur des dates marquées dans l’année.

Jeux-concours en beauté

Invitez vos abonnés à participer à un concours de maquillage ! Donnez un thème, indiquez le prix à gagner et lancez le défi. Un concours de ce type augmentera l’engagement avec votre profil ainsi qu’avec votre marque. Les consommateurs apprécient les marques qui donnent un prix, selon l'habilité des participants et non pas de façon aléatoire comme lors de jeux concours traditionnels. 

Conseils et informations pratiques

Les consommateurs sont de plus en plus intéressés par les formulations et les ingrédients qui contiennent leurs produits préférés. Vous pouvez partager des informations concernant différents ingrédients, produits, types de peau… La science qui se cache derrière chaque produit ! Les internautes seront d’autant plus attirés par votre marque et convaincus de votre authenticité. Ils auront aussi plus de confiance en vous à l’heure de faire un achat parce qu’en effet, ils ont un renseignement exclusif de ce qui se trouve dans chaque flacon. Attention, Instagram change régulièrement ses conditions d’utilisation  pour les concours et il est intéressant de régulièrement aller y jeter un coup d’œil.

Guides Produit

Créez des guides suivant différentes thématiques. Un guide de vos produits préférés pour les lèvres, un autre guide avec vos mascaras “coup de cœur”, les meilleurs fards à paupières pour un mariage…

En plus de la créativité qui est essentielle dans ce type de collaboration, la clé du succès réside principalement à trouver les influenceurs pertinents pour votre marque. Ceux qui portent les mêmes valeurs que votre marque ainsi que des engagements. Prenons l’exemple de la marque Biovive, qui collabore uniquement avec des micro-influenceurs engagés pour les mêmes causes qu’elle. 

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L'industrie de la mode

Le secteur de la mode bénéficie aussi d’une grande popularité sur Instagram. Beaucoup de marques se sont fait connaître grâce à Instagram, et parmi elles il y en a qui gèrent leurs ventes depuis l’application. Avec le lancement d’Instagram boutique cette pratique a été normalisée  : pourtant il y avait des marques qui vendaient des produits par DM ou redirigeant vers un site web bien avant le lancement de la boutique.

Pour les marques de mode, les possibilités de contenu sont infinies ! Les focus seront toujours autour des vêtements, un produit qui peut être présenté de plusieurs manières dans des environnements très différents. 

Quelques idées de contenu mode

Reels, reels et reels

Les tenues triomphent sur les Reels, encore plus que les vidéos de recettes où les looks make-up. En effet, peu importe le type de vêtement que vous vendez (sous-vêtements, robes de mariage, jeans, vintage, accessoires…), il y a une tendance Reels pour vous ! Présentez différentes tenues avec la même jupe ou chemise, trois tenues couleur de rose, cinq robes pour une soirée, looks comfy pour le télétravail… Chaque petit aspect du quotidien sert pour créer un Reels dédié ! Si vous vous sentez en manque d’inspiration, il vous suffira de naviguer un petit moment dans l’onglet Reels : les dernières tendances virales remonteront vite. Par exemple, une tendance qui est née l’année dernière et dure encore consiste à montrer la même tenue sur deux mannequins de morphologies différentes. Une tendance inscrite au mouvement body positive que les internautes adorent et qui sert à augmenter considérablement la notoriété des marques.

Publiez de l'inspiration

Présentez vos produits d’une manière esthétique et originale sur vos posts. Les consommateurs ne s’intéressent plus à une photo simple avec un mannequin sérieux sur un fond blanc. Ils veulent voir les endroits où vous imaginez les vêtements, des mannequins actifs qui vivent des expériences portant vos produits. Il s’agit de toujours créer un fil narratif, une petite histoire racontée par les éléments visuels et vos propres produits. Si les consommateurs aiment ce qu’ils ressentent en regardant vos posts c’est sûr qu’ils auront envie d’acheter vos produits.

L'importance des tags produits

Il ne s’agit là d’une idée concrète de contenu mais plutôt d’une recommandation. N’oubliez jamais les tags produits ! En effet, les vêtements sont les produits les plus vendus en ligne. C’est parce que les consommateurs n’ont plus peur d’acheter ce type de produit en ligne. Ne ratez pas une opportunité et taguez toujours vos produits pour que les consommateurs puissent les retrouver aisément quand ils sont intéressés. Il en va de même pour les stories ! Incluez des liens swipe-up chaque fois qu’un de vos produits est montré en stories. De plus, en ce moment Instagram teste la possibilité de laisser les créateurs de contenu taguer les produits de marques sur leurs posts en collaboration. Pour l’instant cette fonctionnalité est réservée à quelques célébrités, mais elle pourra bientôt être disponible pour tous les créateurs.

Les fameux OOTD

Ces lettres “Outfit Of The Day” servent pour décrire la tenue du jour. Il s’agit d’un hashtag très populaire sur Instagram et un type de contenu qui plaît aux consommateurs. De plus, un de ses avantages est qu’un "outfit of the day” peut se montrer soit sur un Reels, sur un post, un story… à vous de décider !

Découvrez l'envers du décor

Partagez des détails sur le processus de création de chaque pièce, les matériaux utilisés pour la conception de chaque vêtement, votre philosophie d’entreprise… Invitez les influenceurs et vos ambassadeurs. Toutes les informations qui peuvent aider les consommateurs à se sentir plus proches de vous et de votre marque.

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L'industrie du sport

L’univers du sport a petit à petit trouvé sa niche sur Instagram. Surtout après la crise sanitaire : les salles de sport ont fermé et pendant les confinements l’activité physique était restreint à une heure pour marcher ou courir. Face à ces restrictions beaucoup d’internautes se sont tournés vers les réseaux sociaux pour trouver des manières de maintenir leur santé depuis leurs propres maisons.

En effet, 72 % des internautes affirment avoir utilisé YouTube pour faire du sport. Le secteur du sport a donc connu une immense popularité !

Quelques idées de contenu sport

Séance de sport live

Invitez différents experts fitness sur vos Lives pour entraîner vos abonnées pendant 30-45 minutes. Vous pouvez programmer un rendez-vous sportif digital chaque semaine, de sorte que vos consommateurs n’ont plus qu’à se connecter sur votre profil le jour marqué pour assister à une séance de sport ! C’est une vraie valeur ajoutée pour les abonnés qui répond aussi à un besoin réel.

Partagez de bonnes pratiques
Un des problèmes que vos abonnés peuvent rencontrer est de ne pas savoir comment faire un exercice correctement ! Si la forme n’est pas correcte, publiez des stories ou posts expliquant la bonne manière d’exécuter différents mouvements.
Entraînements courts sur IGTV

Créez différents IGTV pour entraîner différentes parties du corps (bras, dos, abdos, etc). Chaque IGTV peut durer environ 10 minutes et montrer différents exercices que chacun peut faire depuis son salon sans besoin d’un équipement concret.

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Les industries retail et lifestyle

Le lifestyle et le retail ont beaucoup en commun.

En effet, beaucoup de marques offrent des produits qui peuvent se trouver dans le cadre lifestyle : les marques de food vegan, les produits cosmétiques bio, les marques de mode slow-fashion…

Les consommateurs qui cherchent à mener un style de vie concrète sont nombreux sur Instagram, et ils se servent de l’app pour connaître les marques qui s’alignent sur leurs valeurs.

Quelques idées de contenu retail et lifestyle

Séances IGTV

Présentez vos produits ou services dans le cadre d’une routine. Par exemple, si votre produit best-seller est une bougie, présentez une routine de soins qui commence par un bain relaxant entourés de bougies, une routine de soins accompagnée d’une bougie avec une odeur spécifique… Montrez à vos suiveurs et potentiels consommateurs comment vos produits peuvent s’inscrire dans leur style de vie et dans leur quotidien !

Activités Live avec vos abonnés

Donnez rendez-vous à vos consommateurs sur vos Lives pour leur apprendre à faire une activité. L’activité du Live ne doit pas garder un lien étroit avec votre produit, il s’agit de donner de la valeur ajoutée à vos consommateurs ainsi que de leur montrer le style et la qualité de vie auxquels ils peuvent aspirer en consommant vos produits.

Engagement sur Stories

Donnez la parole à vos influenceurs sur vos stories ! Les influenceurs sont les meilleurs ambassadeurs de votre marque. De plus, leur communauté sera attirée ver votre profil pendant la durée de la prise de parole. Une fois sur place, il est très probable qu’ils s’abonnent à votre profil si votre offre s’accorde à leurs attentes et valeurs.

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Tendances, défis et bonnes pratiques sur Instagram

Le type de contenu qui triomphe sur Instagram dépend fortement des tendances à chaque moment donné. Le réseau social évolue rapidement et il faut être à jour avec les dernières nouveautés et formats qui intéressent les consommateurs. 

En effet, si vous n'êtes pas à jour vous risquez de construire votre stratégie sur une tendance ou un format déjà abusé et oublié. 

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L'état d'Instagram en 2021

Le type de contenu compte autant que le moment de publication : chaque contenu a sa date d’expiration et il faut la connaître !

Dans le meilleur des cas, vous publierez un contenu sans trop d’intérêt. Dans le pire des cas, si vous publiez assidûment du contenu expiré, votre image de marque se verra affectée sur Instagram.

N’hésitez pas à revenir sur ce chapitre au cours des prochains mois : il sera actualisé régulièrement pour être à jour avec les dernières nouveautés.

Pour l’année 2021, l’interaction avec les abonnés est à l'ordre du jour. La tendance la plus répandue parmi les marques et les influenceurs est celle d’échanger avec leurs abonnés par le biais des stories. 

Les influenceurs ou les marques choisissent un thème sur lequel ils partagent une série d’images en stories : il peut s’agir de tenues d’hiver, endroits de vacances, décor, desserts… Sur chaque story, ils partagent deux images du sujet choisi avec une question pour les abonnés : vous préférez la montagne ou la mer ? Les robes courtes ou bien longues ? Les tenues noires ou blanches ?, … La question a seulement deux réponses possibles et peut se poser à travers le bouton “enquête” offert par Instagram. C’est un format d’interaction entre profils et abonnés très aimé ! En effet, l’effort pour participer est minimal, et les abonnés s’amusent à découvrir les préférences de la communauté et à retrouver de belles images.

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De plus cela vous permettra de récolter des insights consommateurs pour améliorer vos produits et aussi vous développer. N’oublions pas qu’il est essentiel de connaître parfaitement ses consommateurs pour pouvoir personnaliser ses campagnes de marketing d’influence

Cette année, la co-création étant à l’honneur et l’une des tendances phares identifiées par Hivency dans le cadre de son e-book sur le futur du marketing d’influence, une marque peut envisager collaborer avec des créateurs de contenu et les intégrer au processus de création du produit, de la communication et également partager ses retours aux abonnés.

Les tendances en stories

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10 questions

Les profils proposent de répondre à 10 questions par les abonnés ! C'est un format plus court du traditionnel Q&A qui garantit que les questions seront intéressantes et que les abonnés pourront consommer les réponses en une période courte de temps. 

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Vrai ou faux

Les abonnés envoient des messages aux influenceurs avec les suppositions qu'ils se font d'eux. La marque ou l'influenceur répond en disant si l'affirmation est vraie ou fausse et pourquoi. 

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Poste une photo de...

Les abonnés demandent aux profils de poster des photos de voyages, anniversaires, jours concrets... En tant que marque, vous pouvez proposer à votre communauté de faire ce challenge, et de cette manière leur montrer un peu l'envers du décor, satisfaire leur curiosité ainsi que tisser des liens entre eux et votre marque. 

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Recommandations de profils

Au moins une fois par semaine, les marques et les influenceurs recommandent les profils qui les ont inspiré au cours de la semaine. Valoriser d’autres créateurs de contenu et marques a une répercussion positive sur l’image d’un profil.

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Les UGC / CGC

Lorsque vous partagez une image qui ne vous appartient pas, citez et taguez toujours l’auteur !

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Ne pas abuser

Trouvez l’équilibre entre “pas assez” de contenu et trop de contenu. En effet, des millions de stories et 2 ou 3 posts par jour est trop pour la plupart des internautes. 

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L'importance d'être engagé

Répondez à vos messages directs et commentaires régulièrement, et non pas seulement à ceux des clients insatisfaits ! En effet, Instagram est un réseau social : interagir avec votre communauté est impératif. 

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Soignez vos rélations

Échangez avec vos consommateurs et influenceurs : suivez quelques-uns, commentez sur leurs photos, partagez-les...

Les bonnes pratiques

Instagram est un environnement avec plusieurs acteurs, chacun cherchant à réaliser ses propres objectifs et à profiter de l'énorme audience présente sur le réseau. 

Pour assurer le bon déroulement de votre stratégie et une convivialité agréable avec le reste d’acteurs présents dans ce milieu, il ne faut pas oublier quelques bonnes pratiques. En suivant ces recommandations vous éviterez des ennuis qui pourraient avoir un impact négatif sur votre marque.

Les défis

Pour finir, vous n’êtes pas sans savoir qu’il y a aussi des défis à relever sur Instagram ! Une tendance déjà présente depuis quelques années s'est vite accélérée en raison de la crise : Instagram est devenu le canal parfait pour l’engagement social. Maintenant, les internautes attendent que les marques se prononcent sur certains sujets d’actualité. Lorsque vous faites des communications de responsabilité sociale corporative, soyez attentifs ! C'est un sujet assez épineux et il faut trouver la bonne manière de s’exprimer. En effet, les consommateurs sont très susceptibles et cherchent constamment des raisons pour se méfier des marques. 

Trouver le juste milieu entre le partage de contenus à forte valeur ajoutée et la promotion de vos produits/services peut s'avérer difficile aussi. En effet, faire constamment la pub de soi-même n’est pas le but, mais il ne faut pas non plus oublier que votre profil de marque est un canal de marketing : il doit vous apporter des résultats pour des objectifs concrets et mesurables. 

Se démarquer de ses concurrents, trouver sa voix et construire une communauté est aussi un challenge. Nous espérons que ce guide Instagram vous aidera à le conquérir !

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L'écosystème Instagram

Si vous voulez travailler et mener des campagnes avec des influenceurs sur Instagram, il faudra que vous vous familiarisez avec les différents acteurs qui composent le réseau. 

Sur Instagram on trouve une grande variété de profils d'influenceurs qui interagissent constamment, chacun cherchant à atteindre un but différent. 

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La pyramide des influenceurs

Il vous faudra tout d’abord trouver  la communauté et les influenceurs qui vous ressemblent, mais au fur et à mesure que vous grandissez sur le réseau, il vous faudra interagir avec une grande variété de profils.

Chaque acteur sur Instagram a une catégorie différente et en conséquence, attend un traitement différent de la part des autres acteurs. Pour bien mener chaque relation sur le réseau, vous devez comprendre en quoi ces profils sont différents.

Ça vous servira aussi pour décider quels profils vous serviront le mieux lors de vos propres campagnes ou collaborations au sein de l’application.

FR - Influence marketing pyramid@2x

En faisant une classification par objectifs, on trouve plusieurs acteurs sur Instagram.

Il est important de savoir ce que chaque acteur espère obtenir sur le réseau : de cette manière vous saurez quel type de contenu ou de collaboration pourraient les intéresser.


 

Les différents acteurs sur Instagram

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Commençant par les marques, ces acteurs poursuivent fondamentalement des fins commerciales ou lucratives sur Instagram.

C’est-à-dire : accroître leurs ventes, augmenter leur notoriété, créer une identité de marque…

On situe les marques à mi-chemin entre les fins informatives et récréatives parce que leurs communications sur le réseau sont polyvalentes.

En effet, une marque peut aussi chercher à communiquer sur ses engagements (fins informatives) ou à apporter de la valeur ajoutée à ses consommateurs par le biais des contenus amusants (fins récréatives).

Ce qui prime toujours pour une marque c’est tout de même commercialiser ses produits et trouver sa communauté.

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Ensuite nous trouvons les célébrités et les macro-influenceurs.

Souvent, ces deux acteurs se ressemblent et peuvent avoir un nombre pareil d’abonnés.

Pourtant, leur intentionnalité envers le réseau est bien différente.

Pour une célébrité (que ce soit un chanteur, comédien, footballeur…) son profil Instagram fait partie de sa stratégie publicitaire et de communication.

Les célébrités communiquent leurs derniers succès sur Instagram, leurs concerts à venir, leur dernier film qui vient de sortir… C’est un relai de communication entre eux et leurs “fans”.

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Nous avons comme exemple le profil de Selena Gomez : il s’agit d’un des profils les plus suivis d’Instagram et pourtant, la chanteuse n’y publie à peine, seulement lors de lancements de disques, singles ou collaborations.

D’un autre côté, pour les macro-influenceurs Instagram est leur métier !

Pour les macro-influenceurs, il s’agit surtout danimer leur communauté, interagir avec eux, leur apporter du contenu amusant et de qualité

Leurs collaborations sont l’objectif ultime de leur présence sur le réseau et, en conséquence, toujours payantes.

En effet, pour les macro-influenceurs Instagram est leur principale source de revenu, ce que n’est pas le cas pour la plupart des autres acteurs.

On considère un profil comme “macro” à partir de 100K abonnés.

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Les profils de médias et canaux de communication (journaux, journalistes…) ont la particularité d’agir en tant que marques (il s’agit d’entreprises qui cherchent, elles aussi, à vendre leur produit) et aussi en tant qu’acteurs sociaux pour leur fonction informative. Ces profils, ainsi que ceux de gouvernements et ONG’s, poursuivent des objectifs très éloignés du reste de la communauté Instagram, mais ils sont tout de même une partie intégrante du réseau.

Finalement, nous avons les profils des micro et nano influenceurs : ils constituent la vaste majorité des profils sur Instagram. 

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Ces deux acteurs interagissent constamment avec les autres et cherchent à satisfaire plusieurs besoins sur Instagram : échanger avec leurs abonnés et leur communauté, découvrir des marques et produits, exprimer leur créativité, faire preuve d’originalité, partager leurs opinions personnelles… Nous situons les micro-influenceurs entre les fins lucratives et divertissantes parce qu’ils ont, eux aussi, envie de collaborer avec des marques : mais pour des raisons bien différentes des macros !

Les micro-influenceurs ne demandent pas de compensation économique pour une collaboration, et s’ils cherchent à collaborer c’est surtout parce qu’ils veulent tisser des liens plus forts avec les marques  qu’ils aiment, faire la découverte de nouveaux produits, et recommander des nouveautés à leur communauté, avec laquelle ils ont une relation étroite.

En effet, 63 % des micro-influenceurs déclarent que la passion est leur principale motivation pour faire des campagnes, et 87 % déclarent que le facteur essentiel qui les pousse à collaborer est que le produit s’intégre dans le contenu qu’ils partagent avec leur communauté. On considère un profil “micro” quand il a entre 5K et 100K abonnés.

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Les nano-influenceurs, quant à eux, ont purement des fins divertissantes et partagent sur le réseau ce qui leur plaît ou ce qu’ils aiment ! Ils ont toujours moins de 5K abonnés.

Leur communauté est majoritairement composée de personnes qu’ils connaissent et avec lesquelles ils interagissent comme des amis. Leurs prises de parole sont toujours honnêtes et transparentes.

Pour une marque, ils vont permettre de davantage localiser les prises de parole et d’adresser des messages personnalisés à leurs clients.

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Les chiffres clés en 2021

Nous vous invitons à consulter ces chiffres qui parlent de la relation entre les marques et Instagram pour l'année 2021. 

En effet, Instagram continue à être un levier puissant de marketing, et les prédictions indiquent qu'il deviendra encore plus centrale pendant les mois à venir. 

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Les chiffres clés d’instagram-1

 

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Analyser ses campagnes sur Instagram

Analyser sa campagne sur Instagram est fondamental ! Grâce à une analyse exhaustive pendant et après la campagne vous serez capables d'améliorer votre stratégie et constater si elle a fonctionné comme souhaité ou pas. 

Analyser ses campagnes sur Instagram entraîne plusieurs avantages en plus de vos différents objectifs. 

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Les avantages d'analyser ses campagnes

  • Découvrir le contenu qui fonctionne le mieux dans le cadre de votre stratégie et vos attentes ;
  • Remarquer quelles sont les heures indiquées pour publier sur Instagram, les moments où votre contenu a le plus d’interactions ;
  • Avoir un contrôle de votre profil social et ce qui se passe au sein de votre communauté ;
  • Pouvoir changer les actions qui n’ont pas rendu les résultats espérés et renforcer celles qui ont fonctionné très bien ;

Bien évidemment, il faut toujours analyser les résultats d’une campagne. Pour ça il vous faudra choisir les KPIs au tout début de la campagne pour pouvoir voir leur évolution.

Vous pouvez choisir, par exemple, le nombre d’abonnés de votre profil et l’observer avant, durant et après la campagne. Si votre nombre d’abonnés monte pendant la durée de la campagne et après sa fin baisse, il faudra se demander pourquoi nous n’avons pas réussi à retenir nos abonnés. Par contre, si le nombre continue à augmenter même après la fin de la campagne, c’est un clair indicateur de son succès.

Qu’il faut analyser les résultats de nos campagnes, c’est clair. Pourtant, il y a un grand nombre d'éléments qui peuvent influencer les résultats et qu’il faut également piloter. Notamment lors des collaborations avec des influenceurs !

Tout d'abord, il faut voir si le contenu généré par les influenceurs lors de votre collaboration correspond à ce que vous vouliez. Si la réponse est non, ça peut avoir un impact sur le résultat global de la campagne. Il faudra se poser la question : pourquoi le contenu ne correspond pas à mes attentes ?

Ça peut être dû à plusieurs facteurs : votre brief n’était pas assez clair ou vous n’avez pas mis une image d'exemple, vous avez raté le choix d’influenceurs, le produit envoyé ne correspond pas à l’esthétique que vous souhaitiez… Une fois que vous aurez trouvé la réponse à la question, vous pourrez corriger l’erreur pour vous assurer encore plus de succès lors de votre prochaine campagne.

Un autre élément à analyser est si les influenceurs ont publié dans le délai demandé. Si plusieurs influenceurs ont fait leur publication hors de la deadline, il faudra également se demander la raison. Ça peut être dû à un mauvais choix d’influenceurs mais il se peut aussi que vous n'ayez pas laissé suffisamment de temps à vos créateurs, un délai dans l'envoi des produits…

Trouver la source de ces problématiques garantira un meilleur déroulement de vos prochaines actions. Une question finale à se poser est si vous avez réussi à tisser des liens avec vos influenceurs. Si la réponse est non et que vous ne voyez pas une relation sur du long terme avec aucune de vos collaborateurs actuels, il faudra aussi retravailler le choix des influenceurs.

Une des finalités des campagnes d’influence est généralement de convertir ses influenceurs en ambassadeurs de marque afin de créer des relations solides et durables avec eux !

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Les KPIs sur Instagram

Pour rappel, un KPI est un indicateur grâce auquel nous pouvons mesurer le progrès de nos projets et campagnes de marketing d'influence. 

Chaque secteur d'activité et chaque canal de communication en marketing a ses propres KPIs ou indicateurs clés, qui permettent aux équipes de jauger l'efficacité de leurs campagnes. 

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Ebook KPI’s - FR_copyright

Pour analyser le succès d’une campagne de marketing d’influence il existe plusieurs KPIs à prendre en compte. Pourtant, pour ce chapitre nous allons nous dédier strictement aux KPIs qui sont mesurables depuis la propre application Instagram

En effet, les comptes business sur Instagram ont accès à une variété de données qui leur permettent de mesurer l’efficacité de chaque poste et chaque story. La data apportée par Instagram permet aussi au fil du temps de découvrir les heures fortes de publication, les jours où les abonnés sont plus engagés, etc.

En dessus de chaque publication il y a un petit bouton : “voir les statistiques”. En cliquant dessus, nous découvrons de nombreux KPIs Instagram qui nous aident à comprendre l’efficacité concrète de ce post. Ces KPIs Instagram ont une double fonctionnalité : d’une part ils nous permettent d’analyser les contenus qui ont plu à notre audience ainsi que ceux qui nous ont mieux servi pour acquérir nos objectifs, d’une autre part ces KPIs communiquent à l’algorithme d’Instagram quels de nos contenus méritent d’être mises en avant. 

Les top KPIs sur Instagram

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Mentions "j'aime"

C'est le KPI le plus courant sur Instagram, et en ce moment, aussi le moins valorisé. En effet, un "j'aime" ne demande pas trop d'effort de la part des utilisateurs : Instagram le comptabilise comme une interaction faible. Aujourd'hui, Instagram priorise les contenus engageants, ce qui met en avant un autre type d'indicateurs. 

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Posts enregistrés

Maintenant, le KPI qu'Instagram valorise avant tout c'est le nombre de fois qu'un post a été enregistré. Cet indicateur n'est disponible que sur l'app ! En effet, c'est une claire déclaration d'intentions de la part des utilisateurs : ils gardent le post parce qu'ils comptent interagir avec lui sur du long terme. 

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Commentaires

Le nombre de commentaires est un indicateur classique qui ne perd pas de l'importance. Avoir un bon nombre de commentaires, et surtout un ratio raisonnable de mentions "j'aime" et commentaires est très valorisé par Instagram. C'est aussi un indicateur clair pour vous que le contenu a plu à votre audience. 

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Nombre de vues

C'est le nombre de fois que les utilisateurs ont consulté votre profil après avoir vu votre publication. C'est un indicateur clé pour vous : ça vous permet de voir le contenu qui convertit le mieux les utilisateurs sur Instagram. Du nombre total de personnes qui visitent le profil, il y aura une partie qui vous suivra. Vous devez analyser les posts qui ont le mieux performé sur ce KPI et essayer de reproduire les qualités qui l'ont fait aussi efficace. 

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Reach ou portée

C'est le nombre de comptes qui ont visualisé votre publication ! Normalement, il s'agit d'un pourcentage de vos abonnés : il y aura une partie de vos abonnés qui ne verront pas la publication sur leur feed. C'est pour cela qu'il est recommandé de relayer chaque publication sur les stories : elles ont une portée beaucoup plus élevée, ce qui garantira qu'un pourcentage majeur de vos abonnés verront la publication. 

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Impressions

C'est le nombre de fois que la publication a été regardée. C'est différent du reach parce que cet indicateur comptabilise le nombre de fois qu'un même profil a regardé le post. Cela veut dire que le nombre d'impressions peut être beaucoup plus élevé que le reach ! Ce qui est intéressant avec ce KPI Instagram est qu'il indique depuis où le post a été visualisé : depuis la page explore, depuis les hashtags, depuis le feed, depuis votre profil...

Le KPI préféré des marques  : le taux d'engagement

Aujourd’hui, l’indicateur clé Instagram le plus valorisé est le taux d’engagement. Il s’agit d’un indicateur qui mesure l’engagement de votre audience avec votre profil. Cet indicateur n’est pas disponible sur l’app Instagram.

Les plateformes d’influence comme Hivency ont la capacité de mesurer et informer les marques de leur propre taux d’engagement et aussi de celui des influenceurs avec lesquels elles veulent travailler. Chez Hivency, la formule que nous utilisons est le nombre de mentions “j’aime” ajoutées au nombre de commentaires puis, divisée par le nombre de suiveurs.

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Instagram selon les influenceurs : interview de @littlelitchibeauty

La créatrice de contenu @littlelitchibeauty, fidèle à notre plateforme de marketing d'influence depuis quelques années répond à nos questions et nous dévoile les coulisses de son métier. Ensemble, nous avons discuté collaborations entre influenceurs et marques, processus de création et Instagram. Découvrez son temoignage. 

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Comment a commencé votre aventure sur Instagram ?

J’ai créé mon compte Instagram il y a déjà 3 ans déjà et j’ai plus particulièrement commencé à vraiment faire un effort en y travaillant davantage il y a deux ans. Passionnée par la mode et le lifestyle, j’ai décidé de m’orienter vers la mode et le lifestyle.

 Quelles sont les tendances que vous voyez émerger sur Instagram ?

Les tendances les plus remarquables pour le futur d’Instagram sont le contenu spontané, le caractère, la positivité, l’authenticité et la co-création entre les marques et les influenceurs. Surtout ce dernier point, ça crée de l’empathie envers les marques, une dimension extra et une valeur ajoutée aux produits.

Qu’est-ce qui vous motive à postuler pour un produit sur la plateforme d’influence Hivency ?

Ce qui me pousse à postuler pour un produit concret est le feeling avec la marque, la découverte de l’inconnu, l’envie de mettre en valeur un objet très esthétique, l'histoire personnelle de la marque, mais aussi l’envie d’échanger au sujet de ce produit. 

Seriez-vous prête à faire une collaboration sans produit, communiquant seulement sur des valeurs de la marque ? 

Ce genre de collaborations me parlent d’autant plus. Je peux davantage exprimer ma personnalité et montrer une autre dimension de la marque sur mon compte Instagram. Parler de valeurs, c'est très authentique et j’aimerais faire partie de ce type de collaboration. Même sans parler du produit, ça rapproche du produit, en effet, parce qu’il y a les valeurs de la marque qui se retrouvent automatiquement derrière.

Est-ce que votre communauté est réactive à ce type de communication ? 

Complètement oui. Beaucoup de personnes vont sur les réseaux sociaux pour s’épanouir, pour trouver une source de courage, de force, pour se sentir inspirées et aussi pour qu’on (les créateurs de contenu) leur apporte quelque chose. Quand on partage des valeurs ça les aide énormément et ils répondent énormément aussi. En somme, plus d’interactions !

Que pensez vous des programmes d’ambassadeurs et des collaborations sur du long terme avec des marques ? 

Dans ces cas, la relation avec la marque est plus proche, plus amicale. Les collaborations sont plus fluides, on peut se permettre d’indiquer ce qu’on aime ou ce qu’on aime moins. Par exemple, une marque peut m’indiquer laquelle de nos collaborations lui a le plus plu et ainsi, je ferai de sorte de tourner le reste de mon contenu pour elle de cette manière. La même chose à l’inverse !

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