La montée en puissance du commerce social
Instagram veille à ce que sa fonctionnalité de vente soit complète et simple à utiliser, par les utilisateurs mais aussi par les marques.
Les marques peuvent identifier leurs produits en stock dans leurs publications pour aider le processus d’achat des consommateurs.
Une fonction sociale est aussi disponible, et le sera tant que durera la crise sanitaire. À voir si Instagram maintient cette option sur du long terme : les sociétés les plus affectées par les confinements et la COVID-19 peuvent se servir des fonctionnalités de paiement sans frais de transaction.
La boutique Instagram est disponible sur la barre basse de l’application, là où avant se trouvait l’onglet des notifications.
Mais la boutique est accessible par plusieurs voies au sein de l’application : les tags produits, les Guides et aussi…, les lives ! Live Shopping permet aux utilisateurs d’acheter les produits qu’ils voient en temps réel !
« Le comportement communautaire, annoncé par Facebook depuis des années, est une tendance qui s'accélère. Les groupes se resserrent selon des affinités de plus en plus précises. », explique Joël Gaudeul dans l'article de Stratégies - CMO Hivency
La boutique d’Instagram est le prolongement idéal des campagnes de marketing d’influence. Elle permet un parcours d’achat sans friction : commençant par la rencontre du produit grâce aux influenceurs jusqu’à son achat au sein même de l’application ! L'expérience d’achat devient fluide, simple et plaisante.
Nouvelle fonctionnalité : le Community Shopping
La nouvelle fonctionnalité récemment développée en France permet aux utilisateurs d'exposer des produits au sein de la Boutique Instagram grâce au contenu publié par leurs abonnés.
Un bon moyen pour les marques de promouvoir leurs produits via le contenu posté par les utilisateurs de la plateforme.
Comment s’en servir ?
Il suffit de demander aux utilisateurs qui ont posté une photo d’un produit sur leurs comptes l’autorisation d’utiliser la photo en cliquant sur le bouton prévu à cet effet. Si l’utilisateur autorise l’utilisation de son post, celui-ci sera directement ajouté au produit correspondant dans le catalogue de la Boutique Instagram.
L’objectif ?
Faciliter l’expérience consommateur sur Instagram en plus des outils déjà existants, et nouer une relation de confiance et proximité avec les clients. Ces contenus créés par les abonnés permettent également aux marques de gagner en crédibilité en complétant les informations d’un produit, et in fine, booster les ventes.